طريقة التسجيل في ساما تهتم

كتابة: marwa - آخر تحديث: 3 مارس 2022
طريقة التسجيل في ساما تهتم

يقوم البنك المركزي السعودي بضمان وحماية مصالح كل عملاء الجهات المالية المرخصة بالمملكة كالبنوك وشركات التمويل والتأمين. ووفقا لهذا تتخذ الإجراءات والتدابير اللازمة لكى يحصل العميل على أحسن خدمة أو منتج مالي بتكلفة اقل وجودة عالية ممكنة. ومن بين تلك الإجراءات انها اطلقت موقع “ساما تهتم” لكى تستقبل وتعالج شكاوى العملاء التي لم تعالج بشكل مرضي فى الجهات المعنية زيادة لتزويدهم المعرفة المالية الازمة التي توفر اليهم اتخاذ قرارات مالية دقيقة تتوافق مع احتياجاتهم والتزاماتهم المالية.

موقع “ساما تهتم”

يزود الوعي والثقافة المالية للافراد
إعلام الأفراد بحقوقهم ومسؤولياتهم خلال التعامل مع الجهات المالية
يقوم باسقبال شكاوى العملاء ومعالجتها بعدل وخلال وقت قصير

طريقة تسجيل الشكاوى من خلال موقع ساما تهتم

فى حالة انك واجهت أي مشكلة خلال تعاملك مع أحدى المصارف أو شركات التمويل أو التأمين، وقدمت شكواك لديها، ولم ترضى عن معالجة الشكوى أو أن الجهة المسؤولة لم تتواصل معك، يمكن ان تقدم شكواك من خلال موقع “ساما تهتم” كالتالي:

1- الدخول لموقع ساما تهتم الرابط من هنااااا

2- قم بتسجيل الدخول
إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة. وفى حالة كنت تزور الموقع لاول مرة، انقر على التسجيل ليتم إنشاء حسابك الجديد، ولا تنس ان تحتفظ باسم المستخدم وكلمة المرور.

3- اضغط إضافة طلب جديد
بعد تسجيل الدخول، سوف تظهر اليك صفحة حسابك التي تضم كل طلباتك السابقة اذا كانت نوجد والبيانات الخاصة بها، وايضا زر أضف طلب جديد لتعبئة بيانات شكواك الجديدة ورفعها لدى المؤسسة.

4- اختر القطاع المالي
كخطوة أولى لتعبئة بيانات الشكوى، يجب القيام بتحديد القطاع الذي تندرج تحته شكواك من ضمن 3 قطاعات، وهي: البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل.

5- اختر المنتج محل الشكوى
هنا يصنف المنتج محل الشكوى، حيث تتغير التصنيفات باختلاف القطاع.

6- تعبئة البيانات المطلوبة
في تلك الخطوة يتم إفادة المؤسسة بكل البيانات التفصيلية حول المشكلة التي تواجهها كاسم الجهة المالية، تصنيف الخدمة أو المنتج، الرقم المرجعي للجهة المالية، موضوع الشكوى، الوصف (شرح مفصل للشكوى)، كما يمكنكم رفع المستندات التى تثبت شكواك.

7- رسالة تأكيد رفع الشكوى
بعد الضغط على زر إرسال، سوف تظهر اليك رسالة تؤكد نجاح رفع الشكوى والرقم المرجعي لها، كما سوف تصلك رسالة تأكد على رقم هاتفك المسجل في الموقع.


التالي
مؤسسة النقد العربي السعودي حجز موعد
السابق
تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي