رابط حساب المواطن تقديم شكوى ca.gov.sa

كتابة: marwa - آخر تحديث: 31 مايو 2022
رابط حساب المواطن تقديم شكوى ca.gov.sa

اعلن برنامج حساب المواطن، أنه صار بمقدرة مستحقين الدعم القيام بتقديم شكوى على قيمة المبالغ المستحقة من حساب المواطن، واذا كان يوجد أي إعتراض على المبالغ الموجودة بحسابهم، حيث عبر مقالنا اليوم سنقدم لكم كل المعلوماتو التفاصيل بخصوص خدمة حساب المواطن تقديم شكوى والخطوات فتابعونا .

حساب المواطن تقديم شكوى

يمكنكم الآن القيام بتقديم شكوى ببرنامج حساب المواطن على مبلغ استحقاق الدعم المقدم إليك بعد 5 أيام من كل دورة إيداع، وايضا وفر برنامج حساب المواطن الخطوات لتقديم شكوى بالموقع الإلكتروني المخصص لحساب المواطن، واليكم خطوات تقديم شكوى وهى كالاتى :

القيام بتسجيل الدخول لموقع حساب المواطن عن طريق الرابط الاتى “ca.gov.sa
ثم تسجيل الدخول لحسابك والنقر على أيقونة “حالة الاستحقاق”.
ثم القيام باختيار نوع تقديم الشكوى، الدفعة الحالية، أو الدفعات السابقة.
بعد هذا، يجب اختيار نوع الشكوى، “دفعة ناقصة، أو صفر” أو “دفعة لم تستلم”.
ثم القيام بالضغط على أيقونة “إرسال الشكوى”.
ملحوظة ، قبل القيام باختيار شكوى “دفعة ناقصة أو صفر” يجب التاكد من التالي:
التاكد من إجمالي الدخل المفصح عنه في حسابك.
التاكد من مبلغ الاستحقاق.
التاكد من عدد المؤهلين لديك وفقا لاعمارهم.

حساب المواطن الدفع المدفوعة

فى حالة كانت لديك دفعة حالتها “مدفوعة” وهي لم تصل بعد لحسابك، وكنت تقوم بالبحث حول الطريقة المناسبة ليتم تصحيح تلك المشكلة، حيث يجب عليك اتباع بعض الخطوات وهى كالتالي:

الولوج لحسابك والنقر على “حالة الاستحقاق” من الرابط الاتى من هنااااااا ca.gov.sa
ثم النقر على أيقونة “تقديم شكوى على الدفعة الحالية”.
ثم القيام باختيار نوع الشكوى “دفعة لم تستلم” من القائمة المنسدلة.
بعد هذا، يجب النقر على أيقونة “استعراض الملف” لتقديم كشف الحساب”.
ثم القيام بالضغط على أيقونة إرسال الشكوى.

حساب المواطن الدفع المرفوضة

فى حالة تم تحويل مبلغ استحقاق الدعم المقدم لك من حساب المواطن، ولكن لم يودع المبلغ المستحق لحسابك الخاص بسبب تواجد مشكلة بحسابك البنكي، جيث يجب عليكم القيام باتباع الخطوات الاتية:

اولا ، القيام بمراجعة البنك لحل المشكلة بخصوص الحساب الجاري، بعد إكمال حل مشكلة الحساب يجب عليكم الولوج لحسابك ببرنامج حساب المواطن والقيام باتباع التعليمات التالية وهى كالاتى :

الولوج لحسابك، والضغط على أيقونة “حالة الاستحقاق”. من هنااااااااا ca.gov.sa
ثم النقر على أيقونة “تأكيد الحساب البنكي”.
الحل الثاني، القيام بتغير الحساب البنكي عبر الولوج لبرنامج حساب المواطن، واتباع بعض الخطوات وهى كالآتي:
القيام بالدخول لحسابك، والنقر على أيقونة “تعبئة/ استكمال الطلب”.
القيام بالضغط على أيقونة “بيانات الحساب البنكي”.
ثم تغيير رقم الأيبان المخصص لحسابك البنكي داخل خانة “رقم الحساب البنكي”.
ثم تأكيد رقم الأيبان المخصص لحسابك البنكي داخل خانة “تأكيد رقم الحساب البنكي”.
ثم القيام بالضغط على أيقونة حفظ.
بعد هذا، ستتغير حالة الأيبان من صحيح لجاري التحقق.
سيتم إرسال رسالة نصية لهاتفك الخاص بعد التاكد من صحة الأيبان الجديد الذي استخدمته بالدورة القادمة.

متابعة حالة شكوى المدفوعات

يمكنكم القيام بمتابعة حالة شكوى المدفوعات عبر الولوج للموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، وهذا عبر الولوج لحسابك الخاص، والنقر على أيقونة “قائمة الشكاوى المالية”، بعد هذا يمكنك معرفة الاتى :

رقم الشكوى.
تاريخ تقديم الشكوى.
نوع الشكوى، سواء كانت“دفعة ناقصة أو صفر” أو “دفعة لم تستلم”.
حالة الشكوى وقد تكون، جديدة، او تحت الدراسة، تم الرفض، مطلوب مرفقات.
السبب لرفض الشكوى.
تقديم المرفقات.

حساب المواطن خدمة العملاء

يمكنكم القيام بالتواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء التي يوفرها برنامج حساب المواطن ليتم تلقي الشكاوى، والاستفسارات بخصوص المواطن، عبر وسائل التواصل الاتية:

القيام بالإتصال على رقم حساب المواطن خدمة العملاء مجاناً على الرقم الاتى 19912.
الولوج لرابط البوابة الإلكترونية بحساب المواطن خدمة العملاء “ca.gov.sa
الولوج لرابط صفحة حساب المواطن خدمة العملاء على منصة تويتر “mobile.twitter.com


التالي
رابط تسجيل منصة تاء learningislam.com
السابق
نظام نور للنتائج .. noor.moe.gov.sa