كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كتابة: marwa - آخر تحديث: 21 أبريل 2022
كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كيف اعرف اني استحق جوال من stc تستطيع stc الحصول على هواتف جديدة بخطة تبادل الأجهزة السنوية أو خطة التقسيط ، وهي إحدى الخطط التي تسعى الشركة جاهدة لتقديمها لجميع العملاء بعد استيفاء المتطلبات والشروط والأحكام المنشورة. تفاصيل شراء واستبدال المعدات من شركة الاتصالات السعودية.

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية التواصل مع فريق خدمة العملاء على 900 داخل المملكة أو 00966114555555 خارج المملكة للتحقق من أهلية الهاتف. يمكن أيضًا الاستفسار عن استحقاق الهاتف الخلوي للعميل من خلال قنوات الاتصال الأخرى مع الشركة ، بما في ذلك: “من هنا” عبر حساب خدمة العملاء على Twitter أو عبر الدردشة الحية.

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية من خلال الدردشة عبر الإنترنت للتحقق من استيفاء الهاتف المحمول للشروط على النحو التالي:

قم بتنزيل تطبيق MySTC للجوال “من هنا”.
قم بتشغيل التطبيق والسماح بالأذونات المطلوبة.
أكمل عملية تسجيل الدخول أو أنشئ حسابًا.
انقر فوق زر الدردشة في الزاوية اليسرى العليا.
اتبع التعليمات لبدء الدردشة مع ممثل خدمة العملاء.
تزويد الموظفين بالمعلومات التي يحتاجونها لفهم حقوقهم.

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

يجب على عملاء شركة الاتصالات السعودية المؤهلين اجتياز فترة 12 شهرًا قبل استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على أخرى جديدة ، مع اختيار العملاء للجهاز الجديد بناءً على الدفع الشهري والباقة التي يشتركون فيها بموجب هذه الباقة.

شروط استحقاق الجوال من STC

يجب استيفاء الشروط التالية للتأهل للحصول على جهاز محمول في برنامج التبادل السنوي لشركة الاتصالات السعودية السعودية:

يسمح البرنامج للعملاء بالترقية إلى هاتف ذكي جديد سنويًا ، وإذا أكمل المستخدم أول 12 شهرًا على الأقل من مدة عقد الهاتف الذكي وكان الجهاز الذي تم إرجاعه في حالة عمل جيدة ؛ يمكن للعملاء الاستفادة من الترقية إلى هاتف ذكي جديد في هواتف الشهر الثالث عشر وعقود الأجهزة الجديدة التي يختارها العميل.
يقوم العملاء بتسليم هواتفهم الذكية الحالية إلى شركة الاتصالات السعودية (STC) عند قيامهم بالترقية ، مع العلم أن الجهاز يحتاج إلى الفحص ، وفي حالة مروره ، يكون العميل مؤهلاً للاشتراك في عقد جهاز جديد.
بمجرد تسليم العميل أجهزته القديمة إلى شركة الاتصالات السعودية للترقية ، ثم اجتياز المعدات لاختبار الفحص المادي ، يتم نقل ملكية المعدات بالكامل من العميل إلى الشركة.
في حالة استبدال الجهاز بموجب خدمة الحماية المتقدمة من شركة الاتصالات السعودية أو ضمان Apple ؛ لا يزال العميل مؤهلاً للترقية إلى الجيل التالي من الهواتف الذكية ويتطلب وثائق تبديل الجهاز.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن إزالة جميع البيانات من الهاتف الذكي القديم ، بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وأقفال الجهاز ، قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن النسخ الاحتياطي للملفات التي يريد حفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد الترقية. يرجى ملاحظة أن شركة الاتصالات السعودية لا توفر استرجاع البيانات كجزء من الخدمة وليست مسؤولة عن أي ملفات أو بيانات مفقودة أو مسربة.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم ولا تتحمل شركة الاتصالات السعودية مسؤولية أي رسوم يتكبدها المستخدم بسبب عدم إزالة بطاقة SIM.
يجب على المستخدمين إعادة الهاتف الذكي القديم إلى منفذ مخصص لشركة الاتصالات السعودية STC ، والذي سيقيم حالة الهاتف الذكي القديم.
ترقيات الهواتف الذكية الجديدة تخضع لتوافر المخزون.
سيؤدي إنهاء عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

يتم التحكم في خدمة استبدال الهاتف المحمول لشركة الاتصالات السعودية السعودية من خلال:

لكي تكون مؤهلاً للاشتراك في مفتاح ترقية سنوي ، يجب على المستخدمين شراء الهواتف الذكية من شركة الاتصالات السعودية بموجب عقود مدتها 24 شهرًا على قائمة محددة مسبقًا من الأنواع المعتمدة.
يجب أن يكون للهاتف الذكي القديم نفس طراز الجهاز والسعة ورقم IMEI مثل الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال شركة الاتصالات السعودية من خلال برنامج الهاتف الذكي.
عندما يستبدل المستخدم هاتفًا ذكيًا قديمًا من خلال Apple أو متجر Apple ، يجب تقديم شهادة بديلة ، وسيقوم المتجر بعمل نسخة من شهادة الاستبدال والاحتفاظ بنسخة مع الجهاز.
تقوم شركة الاتصالات السعودية بتقييم حالة الهواتف الذكية القديمة وتحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول الهواتف الذكية القديمة إلا إذا كانت بحالة جيدة.
يتم تحديد معايير التقييم والأهلية للأجهزة مسبقًا من قبل الشركة ، وتحتفظ بالحق في قبول الأجهزة التي تم تسجيلها مسبقًا في البرنامج وتلبية معايير التقييم المتفق عليها فقط ، وفقًا لتقدير شركة الاتصالات السعودية (STC) وحدها.

معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC

لم تنشر شركة الاتصالات السعودية في المملكة معايير تقييم المعدات ومؤهلاتها ، لكن الشركة تنص على أن الطرف هو الذي يحدد معايير التقييم مقدمًا ، وهي عملية تخضع لتقدير شركة الاتصالات السعودية وحدها وبشكل مطلق ، مثل الشروط. الخدمة ، والتي يجب على العميل التحقق منها عند الدخول في معيار العقد لضمان الوصول الكامل إلى حقوقه.

تقسيط جوالات stc

تقدم STC لعملائها خدمة تقسيط الأجهزة المحمولة حتى يتمكنوا من شراء الجهاز المحمول الذي يريدونه مع التغلب على المشكلات المرتبطة بالقيمة المالية للجهاز المحمول الجديد.

انتقل إلى تطبيق الرسائل على الأجهزة المحمولة.
أرسل الرقم 777 مباشرة إلى 900.
انتظر وصول علامة الأهلية.

كيف اطلب جوال من stc بالأقساك

حرصت شركة الاتصالات السعودية السعودية على طرح طريقتين لطلب الأجهزة المحمولة بالتقسيط ، وهما:

تطبيق الفرع: يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية تقديم تطبيق جوال بالتقسيط في أي من فروع الشركة في المملكة العربية السعودية ، ويمكننا إيجاد أقرب فرع مباشرة “من هنا”.
اطلب من تطبيق MySTC: هذا التطبيق متوافق مع جميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام IOS أو Android ، ويمكننا تنزيله “من هنا” وتسجيل الدخول لطلب هاتف جديد بالتقسيط.

رقم هاتف خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية STC

خصصت شركة الاتصالات السعودية STC الرقم 900 للرد على جميع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني الذي يحتاجونه داخل المملكة العربية السعودية ، ويمكن للعملاء بشكل مستمر التواصل مع فريق الخدمة على رقم الهاتف 00966114555555 خارج المملكة العربية السعودية أيضًا.


التالي
معقب تمديد تأشيرة خروج وعودة وشروط استخراجها
السابق
استعلام عن صلاحية الإقامة بدون الدخول لأبشر